Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: 25.07.2026
1. Hizmetin Niteliği
İnka Uzem Akademi (www.inkauzem.com) üzerinden satın aldığınız ürünler; video ders paketleri, canlı ders erişimleri, deneme sınavları, PDF ders notları ve mevzuat dosyaları gibi dijital eğitim hizmetleridir. Bu ürünler fiziksel olarak kargolanmaz; elektronik ortamda, hesabınıza tanımlanarak teslim edilir.
2. Teslimat Şekli ve Süresi
- Kredi kartı / banka kartı ile ödeme: Ödemeniz onaylandığı anda satın aldığınız paket hesabınıza otomatik olarak tanımlanır. Teslimat süresi anındadır.
- Havale / EFT ile ödeme: Ödemeniz banka hesabımıza geçtikten ve tarafımızca onaylandıktan sonra, aynı iş günü içinde paketiniz hesabınıza tanımlanır. Mesai saatleri dışında veya resmî tatillerde yapılan bildirimler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Teslimat, siparişi verirken kullandığınız üyelik hesabına yapılır. www.inkauzem.com adresinden hesabınıza giriş yaptığınızda paketiniz "Kurslarım" bölümünde görünür. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.
3. Erişim Süresi
Satın alınan paketlere erişim süresi, ürün sayfasında belirtilen süre kadardır. Süre belirtilmemiş paketlerde erişim, ilgili sınav döneminin sonuna kadar devam eder. Canlı derslerin kayıtları, ders bitiminden sonra "Tekrar İzle" bölümünden erişime açılır.
4. Fiziksel Ürün Gönderimi
Hâlihazırda satışa sunulan tüm ürünler dijitaldir. İleride basılı kitap veya materyal satışı yapılması halinde; bu ürünler ödemenin onaylanmasından itibaren 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir ve teslimat adresinin uzaklığına göre 1-3 iş günü içinde tarafınıza ulaştırılır. Fiziksel ürünlerde 14 günlük cayma hakkı, ürün ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmak kaydıyla geçerlidir.
5. Cayma Hakkı ve Yasal İstisna
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Sitemizdeki eğitim paketleri, ödeme onayıyla birlikte anında erişime açıldığı için bu istisna kapsamındadır. Bu nedenle:
- Satın alma işlemini onaylayarak, hizmetin anında ifa edilmesini talep ettiğinizi ve cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi kabul etmiş olursunuz.
- Buna rağmen, pakete hiç erişilmemiş (hiçbir ders izlenmemiş, hiçbir dosya indirilmemiş, hiçbir deneme sınavı başlatılmamış) olması halinde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içindeki iade talepleriniz tarafımızca değerlendirilir ve uygun bulunması halinde bedel iade edilir.
6. İade Prosedürü
- İade talebinizi info@inkauzem.com adresine e-posta ile veya danışma hattımızdan iletin. Talebinizde ad-soyad, sipariş tarihi ve paket adını belirtin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu tarafınıza bildirilir.
- Talebin uygun bulunması halinde bedel, 14 gün içinde ve ödemeyi yaptığınız aynı ödeme aracına (kredi kartına iade veya havale ile) geri ödenir.
- Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir. Bu süre bankanızın tasarrufundadır.
- İade onaylandığında ilgili pakete erişiminiz kapatılır.
7. Ayıplı Hizmet
Satın aldığınız hizmette teknik bir aksaklık (derslerin açılmaması, içeriğin eksik olması vb.) yaşarsanız, cayma hakkı istisnasından bağımsız olarak talebinizi bize iletin. Sorun tarafımızdan kaynaklanıyorsa öncelikle giderilmeye çalışılır; giderilemediği takdirde ödediğiniz bedel iade edilir.
8. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, grev, elektrik ve internet altyapısı arızaları, ödeme kuruluşu veya barındırma sağlayıcısı kaynaklı kesintiler gibi makul kontrolümüz dışındaki hallerde teslimatta gecikme yaşanabilir. Bu durumda tarafınıza bilgi verilir; makul süre içinde ifa sağlanamazsa siparişiniz iptal edilerek bedel iade edilir.
9. İletişim
İnka Uzem Akademi
Adres: Osmangazi Mahallesi, Saliha Sokak No: 2-6, Sancaktepe / İstanbul
E-posta: info@inkauzem.com
Web: www.inkauzem.com